1. Responsável e canal de privacidade
Hunb é o nome da plataforma disponibilizada por Andréa Carvalho, com endereço na Travessa Humaitá, 2240, Marco - CEP.: 66093-047, Belém/PA, Brasil. Contato: suporte@hunb.com.br.
Para dados de cadastro, atendimento e operação do próprio serviço, a responsável acima atua como controladora. Dúvidas e solicitações de privacidade são recebidas em suporte@hunb.com.br, com o assunto “Privacidade — Hunb”. Este é o canal de privacidade, sem indicação de um encarregado formalmente nomeado.
2. Papéis no tratamento
Quando um cliente decide quais contatos cadastrar no CRM e para quais finalidades utilizá-los, ele atua como controlador desses dados. Na medida em que armazena e processa informações conforme suas instruções, o Hunb atua como operador. O papel depende da atividade efetivamente realizada; o Hunb responde pelas decisões próprias de tratamento.
3. Informações e origens
- Conta: nome, e-mail, identificação da conta, plano, informações necessárias à autenticação e preferências fornecidas no cadastro.
- Uso comercial: empresas, contatos profissionais, notas, tarefas, histórico, agenda e conteúdo inserido ou importado pelo usuário.
- Pesquisas: atividade, região e informações empresariais e profissionais retornadas por Google Places e fontes cadastrais configuradas. Dados de uma pessoa identificada ou identificável continuam protegidos pela LGPD.
- Integrações: permissões, credenciais técnicas e conteúdo necessário às funções de comunicação autorizadas pelo usuário.
- Operação e atendimento: registros técnicos, consumo de cotas, erros, solicitações de suporte e informações de contratação ou pagamento quando fornecidas.
4. Finalidades e fundamentos
Cadastro, autenticação, entrega das funções e atendimento necessário ao contrato se apoiam na execução contratual ou em procedimentos solicitados antes da contratação. Registros exigidos por lei são tratados para cumprimento de obrigação legal. Informações necessárias a processos ou defesa são tratadas para exercício regular de direitos.
Prevenção de fraude, segurança e diagnóstico podem se apoiar em legítimo interesse quando necessário e compatível com os direitos do titular. Nas atividades que exigirem consentimento, ele deve ser específico e poderá ser revogado. O cliente deve definir e demonstrar a base legal de sua própria prospecção; o uso do Hunb não supre essa obrigação.
5. Fornecedores e compartilhamento
A operação utiliza GoDaddy para infraestrutura, Supabase para autenticação e armazenamento de estado da conta e Resend para envio de mensagens de autenticação e alertas. Google Places fornece resultados de pesquisa; Gmail ou Google Workspace podem ser conectados pelo usuário. O compartilhamento deve se limitar ao necessário para cada função.
Também pode haver comunicação a autoridades quando houver obrigação legal. Os dados pessoais cadastrados pelos usuários não são vendidos pelo Hunb. Ao abrir um canal externo, como WhatsApp, também se aplicam as práticas daquele serviço.
6. Processamento fora do Brasil
A infraestrutura e fornecedores globais podem processar informações fora do Brasil. O servidor do Hunb está na região dos Estados Unidos (Costa Oeste). A região selecionada no Resend é São Paulo; isso não significa que toda a cadeia de fornecedores opere exclusivamente no Brasil.
Transferências internacionais devem observar as hipóteses e garantias da LGPD e da regulamentação da ANPD. Informações sobre fornecedores, destinos e garantias aplicáveis ao caso podem ser solicitadas ao canal de privacidade.
7. Conservação e exclusão
Dados da conta e do CRM são mantidos enquanto necessários à prestação do serviço. Após pedido de exclusão ou encerramento, dados sem outra finalidade legítima devem ser eliminados ou anonimizados. Informações necessárias a obrigações legais, defesa de direitos ou prevenção de fraude podem permanecer restritas pelo prazo correspondente.
Cópias de segurança seguem seu ciclo de retenção e não são usadas para reativar uma conta excluída. Ao solicitar exclusão, o titular pode pedir os prazos aplicáveis ao seu caso, inclusive a dados retidos e backups. O cancelamento da cobrança, isoladamente, não equivale a pedido de exclusão.
8. Segurança e incidentes
A operação conta com HTTPS, controle de acesso, backups criptografados e monitoramento. Essas medidas reduzem riscos, sem eliminá-los integralmente. O acesso às informações deve ficar limitado a quem precisa delas para prestar o serviço.
Em incidentes com risco ou dano relevante, as comunicações à ANPD e aos titulares devem ocorrer nos prazos e condições legais. Suspeitas de incidente podem ser enviadas ao suporte, sem compartilhar senhas ou chaves de acesso.
9. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade nos termos da regulamentação, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, revogação de consentimento e oposição a tratamento irregular. Pode também pedir revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, quando aplicável.
Envie a solicitação a suporte@hunb.com.br. A primeira resposta ocorre em até 2 dias úteis; o atendimento de cada direito segue o prazo legal específico. Poderemos pedir apenas as informações necessárias para confirmar sua identidade. Não envie documentos completos sem orientação. Quando houver retenção obrigatória, explicaremos o motivo. Você também pode apresentar petição à ANPD.
10. Navegador, público e atualizações
O aplicativo pode armazenar sessão e preferências no navegador para funcionamento da conta. Esta política não representa autorização para publicidade ou rastreamento opcional; novas finalidades devem ser informadas e ter base legal adequada antes de sua adoção.
O Hunb é destinado a usuários adultos e não é direcionado a crianças. Mudanças relevantes nesta política serão informadas pelos canais disponíveis. A data da versão aparece no início desta página.